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如果您已经确定好本次购买,选购结束,请点击购物车中“结帐”按钮即可进入“收银台”,在该页面请根据您的个人情况选择送货方式,然后点击“下一步”,进入“购物清单”页面,该页面除了有所选购的商品信息外,还有“ 收货人姓名、收货地点、收货人地址、收货方式、付款方式 、联系地址、备注”,您需要逐一选择或者填写,确认订单信息正确后,点“提交定单”后进入订单信息最终页面。 特别提醒:想结帐时找不到购物车的话您可以随时找到任意一本书的“详细资料”页面的“购物清单”。或者点击页面左上方的“查看购物清单”。
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2:邮局订购
到就近的邮局取一张邮局普通汇款单。
在汇款单里填上您的姓名、地址,在“汇款人简短附言”中填写您所订购的数目名称和货号。
注意事项:汇款时请注意认真准确地填写汇款人姓名和汇款人地址,我们将按照您填写的地址按时发货。
3:电话、传真订购
您可以通过电话与我们联系,说明您的购书要求以及联系地址等。
购书热线:021-61485001 021-61485002 (9:00-17:30)
或者通过传真给我们,传真请写明您的地址、姓名、联系电话、邮编、所购数目名称和货号、选择的付款方式等。
传真电话:021-61485002
4:上门购买
如果可以的话,您可以亲自到上海连艺文化传播有限公司来挑选您喜欢的书。
公司地址是:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室
接待时间:星期一至星期日 (9:00-17:30)(如有变动,另行通知)
推荐路线:
1:乘地铁1、3、4号线到上海火车站下,北广场1号出口直行100米左右到太阳山路口
2:若有其他疑问请再致电:021-61485001或021-61485002,我们的服务人员会帮您做详细解答!


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1:邮局汇款
特别注意:为了使您尽快收到所购商品,请在提交订单后,尽快办理付款手续。
国内客户邮局汇款
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上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室 上海连艺文化传播有限公司(收)
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2:公司银行汇款、转帐
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付款方式:现金、普通汇款或转账
普通邮寄(挂号印刷品):订单100元以下收取6元邮资,订单200元以下收取3元邮资;订单满200免费邮寄。
2. 港澳台地区配送方式及费用
付款方式:普通汇款及转帐
普通邮寄:发送费为书款的60%
航空邮寄:发送费为书款的120%
3. 海外客户配送方式及费用
付款方式:普通汇款及转帐
普通邮寄:发送费为书款的120%
航空邮寄:发送费为书款的200%
发货时限:货发出后将有专项email通知。为保证您订购的商品准时送到,请将您的详细地址,联系电话留给我们,并请在下订单时选择好适合的上门时间。

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我们的联系方式:
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商品退换

商品退换须知:
1.非商品本身质量问题,不能退货。
如果所购商品有质量问题,在收到商品10天内,只要商品符合以下基本条件,皆可退/换:
1.退换商品保持原状(商品本身有质量问题的除外)
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收件人:上海连艺文化传播有限公司收
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问:如果在收到商品后,发现有质量问题,怎么办?
答:您只需在发货单上写明退换要求随退/换商品一起寄回或交与送书员即可。如发货单遗失,烦请将订单号或客户号及退还要求另写在纸上,随欲退/换商品一起寄回或交与送书员。
退换商品请退回以下地址:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室,上海连艺文化传播有限公司(收),邮编:200070。
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问:我已收到你们送(寄)来的商品,但包裹里的商品和购物清单上的不一样,怎么办?
答:(经查确有此情况)很抱歉由于我们的工作失误给您带来了麻烦,请您将发错的商品和发货 单寄回:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室,邮编:200070,并请在"发 货单"上注明发错图书,同时写上正确的书名或书号,我们会再次给您发送。   
  
问:退款为什么需要等待一段的时间?   
答:原因有两个:1.公司内部办理退款要经过配送部门、连艺网销售部和财务部门分别进行处理,以确保退款金额的准确。一般情况下,一份因缺货需退款的订单大概需要1周左右的时间。我们正在简化程序,以最快的速度将货款退到您手中。2.关于邮寄退款:虽然连艺网会在第一时 间为客户办理退款手续,但由于邮局汇款量较大,因此通过邮局办理退款的订单难免会在邮局延 误一段时间,并不能象我们期望的在第一时间到达客户手中,因此给您造成了不便我们深表歉意。

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答:当您提交完订单后,正常的情况下应该可以按照"各种订单状态说明"(连接)的处理步骤陆续收到几封邮件,如果您发现某个状态一直没有收到邮件通知的话,可能由于以下几个原因:1. 邮件发送方或接收方硬、软件问题 2.我们的客户工作在订单处理中的遗漏问题。无论何种原因,您都可以及时通过电话、邮件联系我们,我们会尽快为您查询并处理好出现的问题。

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1.关于邮寄退款:电子商务并非一项独立经营的事业,它需要很多其他机构的支持才能达到完美 。邮寄退款就是如此,虽然连艺网会在第一时间为客户办理退款手续,但由于邮局的汇款量较 大,通过邮局办理退款的订单难免会延误一段时间,并不能象我们期望的在第一时间到达客户手 中。因此给您造成了不便,我们深表歉意。 2.如您欲退回的商品是他人寄赠的礼品,请明确退款人及地址,我们将按您的要求寄回退款。如您未提出明确要求,我们将按收货地址寄回。
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