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金卡会员

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购买方法 

您可通过四种方法购买(如果您是金卡会员,请在购买前声明): 
1:网上订购
登录到连艺网网上书店,选择您要的书,点击“购买”,按提示操作即可!轻松享受电子商务的便捷!
选择需要的商品 点击“ 购买”,进入购物车页面,该页面有以下几个购物信息:“ 书名 货号 原价 现价 数量 小计 节省 以后再买”,如果您不需要购买其他商品,可以选择该页面中的“ 结帐”,进入订单结算页面;如果您还需要选购其他商品,可以选择该页面中的“继续购物”,系统将自动隐藏购物车页面,在您选择好另外商品后,再点击“购买”即可看见累计选购信息。
特别提醒:如果您需要某本书的数量在一本以上的话,可以在“数量”栏中手动更改。如果想取消某本书的购买,可选中“以后再买”下面的小框,确定后即可取消该书的购买!
如果您已经确定好本次购买,选购结束,请点击购物车中“结帐”按钮即可进入“收银台”,在该页面请根据您的个人情况选择送货方式,然后点击“下一步”,进入“购物清单”页面,该页面除了有所选购的商品信息外,还有“ 收货人姓名、收货地点、收货人地址、收货方式、付款方式 、联系地址、备注”,您需要逐一选择或者填写,确认订单信息正确后,点“提交定单”后进入订单信息最终页面。 特别提醒:想结帐时找不到购物车的话您可以随时找到任意一本书的“详细资料”页面的“购物清单”。或者点击页面左上方的“查看购物清单”。
为了服务的准确和快捷请您填写“ 收货人联系电话”,请尽可能选择随时能联系的号码!
核对信息,结束购物
订单信息最终页面将显示出您的“订单号、订货人信息、总计金额”等信息,您在看清确认无误后,关闭该页面结束购物!
特别提醒:请您尽量记录您的订单号码!有问题可以及时联系本站解决!
2:邮局订购
到就近的邮局取一张邮局普通汇款单。
在汇款单里填上您的姓名、地址,在“汇款人简短附言”中填写您所订购的数目名称和货号。
注意事项:汇款时请注意认真准确地填写汇款人姓名和汇款人地址,我们将按照您填写的地址按时发货。
3:电话、传真订购
您可以通过电话与我们联系,说明您的购书要求以及联系地址等。
购书热线:021-61485001 021-61485002 (9:00-17:30)
或者通过传真给我们,传真请写明您的地址、姓名、联系电话、邮编、所购数目名称和货号、选择的付款方式等。
传真电话:021-61485002
4:上门购买
如果可以的话,您可以亲自到上海连艺文化传播有限公司来挑选您喜欢的书。
公司地址是:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室
接待时间:星期一至星期日 (9:00-17:30)(如有变动,另行通知)
推荐路线:
1:乘地铁1、3、4号线到上海火车站下,北广场10号出口(长途汽车客运总站 大统路 太阳山路)直行100米左右到太阳山路188弄,中海万锦城2期大门。
2:若有其他疑问请再致电:021-61485001或021-61485002,我们的服务人员会帮您做详细解答!


付款方式

1:快捷支付
A: 支付宝、微信扫码、ips网银在线支付,即刻到账,推荐使用!
2:邮局汇款
特别注意:为了使您尽快收到所购商品,请在提交订单后,尽快办理付款手续。
国内客户邮局汇款
国内客户请汇到以下地址:
上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室 上海连艺文化传播有限公司(收)(汇款必须写公司全称)
邮编:200070
由于您的汇款到达需要3-10个工作日,所以您的订单处理程序将会因此顺延。
3:公司银行汇款、转帐
国内客户通过银行汇款、转帐,请电汇到以下帐户:
户 名: 上海连艺文化传播有限公司
开户银行:上海银行闸北支行
帐 号:3163 0803 0011 5818 9
4:其他银行汇款、转帐
为方便您付款,网上书店另备有农、工、建、交行账号,您可以在提交订单时选择使用。

您办理完汇款后,请与上海连艺文化传播有限公司联系,告诉我们您的转帐日期、金额、户名、开户行、帐号或将电汇单直接传真,以便我们核实。
特别注意:为了使您尽快收到所购商品,请在提交订单后,尽快办理付款手续,并在汇款单附言中务必注明您的书名及数量,以便我们做及时的到款录入。
由于银行汇款过程需要1-2个工作日,所以您的订单处理程序将会因此顺延。

配送问题

1. 国内配送方式及费用
付款方式:网上支付,现金、普通汇款或转账
快递或者普通邮寄:订单满100元免费邮寄。
2. 港澳台地区配送方式及费用
付款方式:网上支付,普通汇款及转帐
快递运输:具体费用以快递结算为准
3. 海外客户配送方式及费用
付款方式:网上支付,普通汇款及转帐
快递运输:具体费用以快递结算为准
发货时限:
正常工作日,现货商品48小时内发货。如果遇到活动促销导致订单积压、法定节假日、周日休息将延迟发货,还请耐心等待!标题有(预)字的是预售书,发货时间无法确定,需要等到货后再发!

联系我们

我们的联系方式:
电话:021-61485001
传真:021-61485002
Email:sales@lhhart.com
公司全名:上海连艺文化传播有限公司
地址:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室
邮编:200070

商品退换

商品退换须知:
1.非商品本身质量问题,不能退货。
如果所购商品有质量问题,在收到商品10天内,只要商品符合以下基本条件,皆可退/换:
1.退换商品保持原状(商品本身有质量问题的除外)
2.商品保持全新,配件齐全(随商品的赠品或录音带等) 如因商品自身质量问题(包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶、邮寄过程中造成的脏 残破损等)或商品配送错误造成的退/换,连艺网将负责支付商品重发的邮寄费用。
如何办理退换
1.无需发票凭证即可办理退货而且手续简便:您只需在发货单上写明退换要求随退/换商品一起寄 回或交与送书员即可。如发货单遗失,烦请将订单号或客户号及退还要求另写在纸上,随欲退/换 商品一起寄回或交与送书员.
2.商品退回时请使用原包装,或同样质地的包装以免商品在邮回过程中的无谓损坏。
3.在包装外的明显处标明"退/换货"字样。
4.为确保商品的安全寄回,请您务必选择邮局的"挂号包裹"寄送。
退/换货请寄回:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室
收件人:上海连艺文化传播有限公司收
邮编:200070   
如您需调换商品,我们将在收到商品后立即为您办理调换发货手续。如您需要办理退货退款,我们将在退款发出前email告知您。 我们将在10日内按收货人地址通过邮局汇款方式为您办理退款,请您注意查收。如您希望将货款 退往它处,请将退款人、退款地址写在上纸上随同商品一并寄回,我们会依您的要求寄出。

常见问题

问:如何成为金卡会员?购书能享受什么优惠?
答:在连艺网注册是免费的,只有注册成为会员,才能享受我站给您提供的各项服务。
问:我在网上无法正常购买是怎么回事?
答:经常有网友反映说在网上不能正常购买,点击“购买”按扭后弹出的小窗口总是闪动,或是没有任何购书记录,或者记录经常丢失。这是由于程序中使用了cookie技术,如果您的IE不支持cookie的话,就会出现这类现象。解决办法请参考帮助信息里“为什么有时连环画页面打不开?”中关于cookie的设置。点击此处查看

问:如果在收到商品后,发现有质量问题,怎么办?
答:您只需在发货单上写明退换要求随退/换商品一起寄回或交与送书员即可。如发货单遗失,烦请将订单号或客户号及退还要求另写在纸上,随欲退/换商品一起寄回或交与送书员。
退换商品请退回以下地址:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室,上海连艺文化传播有限公司(收),邮编:200070。
在收到您的退/换商品后,我们将立即及时为您办理退/换手续。

问:我已收到你们送(寄)来的商品,但包裹里的商品和购物清单上的不一样,怎么办?
答:(经查确有此情况)很抱歉由于我们的工作失误给您带来了麻烦,请您将发错的商品和发货单寄回:上海市静安区太阳山路188弄中海万锦城6号楼506室,邮编:200070,并请在"发 货单"上注明发错图书,订单号码,同时写上正确的书名或书号,我们会再次给您发送。   
  
问:退款为什么需要等待一段的时间?   
答:原因有两个:1.公司内部办理退款要经过配送部门、连艺网销售部和财务部门分别进行处理,以确保退款金额的准确。一般情况下,一份因缺货需退款的订单大概需要1周左右的时间。我们正在简化程序,以最快的速度将货款退到您手中。2.关于邮寄退款:虽然连艺网会在第一时 间为客户办理退款手续,但由于邮局汇款量较大,因此通过邮局办理退款的订单难免会在邮局延 误一段时间,并不能象我们期望的在第一时间到达客户手中,因此给您造成了不便我们深表歉意。

问:提交订单后没有按时间或者按步骤收到订单处理状态通知怎么办?
答:当您提交完订单后,正常的情况下应该可以按照"各种订单状态说明"(连接)的处理步骤陆续收到几封邮件,如果您发现某个状态一直没有收到邮件通知的话,可能由于以下几个原因:1. 邮件发送方或接收方硬、软件问题 2.我们的客户工作在订单处理中的遗漏问题。无论何种原因,您都可以及时通过电话、邮件联系我们,我们会尽快为您查询并处理好出现的问题。

问:我需要购物的发票怎么办?
答:您如果需要购物发票的话,请在提交订单时候请在“备注”栏中填写“索要发票”,另外本站只根据实际支付金额开据发票 ! 如果您忘记填写“索要发票”,请和我们的销售部联系。
其他事项

1.关于邮寄退款:电子商务并非一项独立经营的事业,它需要很多其他机构的支持才能达到完美 。邮寄退款就是如此,虽然连艺网会在第一时间为客户办理退款手续,但由于邮局的汇款量较 大,通过邮局办理退款的订单难免会延误一段时间,并不能象我们期望的在第一时间到达客户手 中。因此给您造成了不便,我们深表歉意。 2.如您欲退回的商品是他人寄赠的礼品,请明确退款人及地址,我们将按您的要求寄回退款。如您未提出明确要求,我们将按收货地址寄回。
2.如有其他事宜,连艺网将通过其网络发布公告,请广大连友留意。
3.愿我们的服务,使您称心满意!如您对我们的工作有任何建议,敬请赐教!